城市管理者全年工作怎么样？普通市民、媒体、网友说了都要算。在12月27日市城管系统举行的“柔性执法 和谐邯郸”听证质询大会上，参会代表范围继续扩大，包括城管服务对象、市级政风行风监督员代表和社会各界热心群众等100多人出席，大家对城管一年的工作评头论足。此外，此次听证会还提前以微博、微信等方式面向全社会公开征集了意见和建议。

“我叫赵胜利，开了一家店铺，已经营业12年了，从今年年初开始，我发现城管脸好看了，话好听了，去大厅办手续也快多了，希望以后手续能再简便点就更好了。”“现在雾霾天挺严重，清扫路面时能否洒点水少点扬尘？”听证会上相关部门介绍了各自的管辖范围后，参评代表就抛出了一个又一个问题，相关负责人都一一作了解答。

据了解，今年城管一改往年只评不议的固有模式，让部门直接面对的、最有评价权的服务对象来评价他们所经常接触的、代表参评部门来行使职权的基层单位和岗位负责人，同时利用网络及媒体的影响力，采取事先征集问题、带着问题参会的形式，把群众关注的热点、难点问题摆在桌面上讨论，现场进行评议打分并公布结果。

市城管局有关负责人表示，通过面对面提问质询，参评部门负责人现场答复，利用微博现场直播、微信现场互动等形式，当面质询、当场解决、现场评议，取得了很好的社会效果，赢得了群众的理解和支持。明年，城市管理工作将牢固树立“亲民、文明、和谐”的管理理念，继续在开放、透明和互动上下大工夫，营造文明执法新形象。